Allgemeine Informationen
Häufige Fragen
Wo befindet sich meine Bestellung?
Wenn Sie ein registriertes Clinique Mitglied sind können Sie Ihren Bestellstatus online überprüfen. Wenn Sie noch nicht registriert sind dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: (0)800-9010300 (Montag - Freitag 8:00 - 20:00 Uhr, Samstags 9:00 - 12:00 Uhr Außer an bundesweiten Feiertagen) oder schreiben Sie eine Email. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit, so können wir Ihnen schnellstmöglich Auskunft geben.
Bestellung stornieren
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter (0)800-9010300 (Montag - Freitag 8:00 - 20:00 Uhr, Samstags 9:00 - 12:00 Uhr Außer an bundesweiten Feiertagen).
Europäische OS-Plattform
Nach der EU-Verordnung Nr. 524/2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten ist ab dem 9. Januar 2016 für Verbraucher die Möglichkeit vorgesehen, Streitigkeiten mit Unternehmern im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen außergerichtlich über eine Online-Plattform (OS-Plattform) beizulegen.
Diese Plattform wurde von der EU-Kommission eingerichtet und ist über den folgenden Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Unsere E-Mail-Adresse lautet: kundenservice@cs.de.clinique.com
Fragen zu den Inhaltstoffen
Wenn Sie sich bereits in dermatologischer Behandlung befinden, bekommen Sie dort die bestmögliche Empfehlung im Zusammenhang mit den bereits verschriebenen Produkten geben. Wir empfehlen Ihnen Ihren Dermatologen zur Verwendung von Clinique Produkten zu befragen (die meisten Dermatologen sind mit den Clinique Produkten vertraut), um die für Sie optimalen Produkte zu finden. Wenn Sie die nötigen Informationen Ihres Dermatologen erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter, um Produkte zu finden, die diesen Ansprüchen entsprechen.
Warum ist mein Lieblingsprodukt nicht mehr erhältlich? Was kann ich ersatzweise verwenden?
Entscheidungen über das Auslaufen oder die Einführung von Produkten oder Produktgrößen werden auf Grund der Konsumentenwünsche und dem Kaufverhalten im deutschen Markt getroffen. Bitte senden Sie eine Email an unseren Kundenservice mit Angabe des nicht mehr rhältlichen Produkts und wir nennen Ihnen schnellstmöglich eine Alternative.
Kann jemand anderes in meine Daten einsehen die ich Clinique zur Verfügung stelle?
Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Alle Informationen die Sie uns übermitteln, werden ohne Ihr Einverständnis, nicht an Dritte weitergegeben. Lesen Sie mehr dazu in unseren Datenschutzbestimmungen.
Spam Filter und Internet Service Provider
Durch SPAM Filter in Ihrem Internet Service Provider (ISP) und Email Anbieter kann der Empfang von Cliniqe Online Emails beeinflusst werden. Um dies zu umgehen, lockern Sie die Emailfilter Einstellungen in Ihrem Email Programm ( Hilfe). Damit erhalten Sie sicher alle Email von Clinique Online. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter (0)800-9010300 (Montag - Freitag 8:00 - 20:00 Uhr, Samstags 9:00 - 12:00 Uhr Außer an bundesweiten Feiertagen).
Produkte und Dienstleistungen zur persönlichen Nutzung
Tierversuche
Clinique setzt sich für die Abschaffung von Tierversuchen ein. Wir setzen uns gleichermaßen für die Gesundheit und Sicherheit der Verbraucher ein und bringen nur Produkte auf den Markt, die den geltenden Bestimmungen der Länder, in denen unsere Produkte verkauft werden, entsprechen.
Wir führen weder Tierversuche für unsere Produkte oder deren Inhaltsstoffe durch, noch engagieren wir Dritte, um diese Versuche in unserem Namen durchzuführen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Wir testen unsere fertigen Produkte in klinischen Studien an einer Gruppe von Freiwilligen.
Clinique unterstützt die Entwicklung und weltweite Einführung alternativer Testmethoden. Hierzu arbeitet das Unternehmen intensiv mit der gesamten Branche und mit der wissenschaftlichen Gemeinde in aller Welt zusammen, um diese alternativen Methoden zu erforschen und zu finanzieren.
Wo kann ich Clinique Produkte kaufen?
Hier finden Sie alle Clinique Verkaufsstellen mit Anfahrtsbeschreibung: CLINIQUE STORE FINDER.
Bieten Sie Braut- oder private Beratungstermine an?
Clinique bietet Pflege- und Makeupberatungen an allen Clinique Countern an. Die Beratungen werden alle von professionell ausgebildeten Clinique Beratern durchgeführt. Unter Store Finder finden Sie einen Clinique Counter in Ihrer Nähe.
Hilfe?
Bei allgemeinen Fragen zu Clinique wenden Sie sich bitte an unser Consumer Care Center: (0)800 – 9010300 (Montag - Freitag 8:00 - 20:00 Uhr, Samstags 9:00 - 12:00 Uhr Außer an bundesweiten Feiertagen) (gebührenfrei). Schreiben Sie uns eine Email oder füllen Sie das Kontaktformular aus.